Заполнить заявку
Мы обработаем данные, но никогда и никому их не передадим! Политика конфиденциальности
Ренессанс Кредит
Сюжетный мультимедийный курс
«Продукты и процедуры для Installment POS»
Задача: рассказать сотрудникам банка, что такое целевое кредитование, как с ним работать — какие продукты и услуги есть у банка в этом сегменте, в чем их преимущества, как искать клиентов и общаться с ними, как оформлять документы и т. д.
«Продукты и процедуры для Installment POS»
Задача: рассказать сотрудникам банка, что такое целевое кредитование, как с ним работать — какие продукты и услуги есть у банка в этом сегменте, в чем их преимущества, как искать клиентов и общаться с ними, как оформлять документы и т. д.
Как решили: изучили исходные документы и распределили информацию по этапам работы кредитного представителя. На этой основе разработали для курса сквозную сюжетную линию, по которой герой — агент — проходит путь от знакомства с продуктом до его оформления клиенту.
Проводником по курсу выступает шеф. Он (точнее, она) дает задания, сообщает необходимую информацию и служит связующим элементом всего сюжета.
На каждом этапе пользователь выполняет практические задания. Большая часть основана на реальных жизненных ситуациях: например, надо найти подход к потенциальным клиентам — людям на остановке.
Общение с клиентом — ключевой вид деятельности агента. Поэтому в курсе много диалоговых кейсов.
Фишки
Стиль курса слегка винтажный с элементами нуара. До мелочей продуман дизайн персонажей и не только: например, учебный материал может быть стилизован под запись в блокноте.
В финале вместо обычного теста пользователь получает комплексное задание: найти идеального клиента и правильно оформить потребительский кредит.
Ждём, когда вы нам напишите или позвоните
Мы обработаем данные, но никогда и никому их не передадим! Наша политика
